Нижний Центр Авто

Самый неприятный опыт с автосалоном, который только был. При покупке проблем нет. всё быстро, всё удобно. Но как только появляется гарантийный случай, начинается полный бардак.
Сначала надо записаться на диагностику. Приезжаешь. Машина чистая, но всё равно оплачивай мойку. Потом тебе спокойно говорят, что сегодня долго, лучше перезаписаться. Окей, ждёшь ещё. Проходит время, они наконец находят причину. Дальше новая история: запчастей нет, закажем, как придут позвоним.
Проходит неделя. Потом вторая. Потом третья. Никто не звонит. Звонишь сам, а тебе говорят, что запчасти уже есть и можно записываться. На вопрос почему меня никто не предупредил, внятного ответа нет. Просто молчание и перевод стрелок.
Приезжаю в назначенный день на ремонт. Оставляю машину. К концу рабочего дня звонка нет. В 19:00 пытаюсь дозвониться, никто трубку не берёт. То есть машина остаётся у них на ночь, а сообщить клиенту об этом видимо слишком сложно.
Утром снова звоню, опять тишина. Еду сам. И тут вообще прекрасно: машину сначала не могут найти. Один сотрудник отправляет к другому, второй к третьему, никто ни за что не отвечает. Просто ходишь по сервису и сам выясняешь, где твой автомобиль.
В итоге машину забрал, но проблема как была, так и осталась. И вот вопрос: они вообще что-то делали или просто подержали авто у себя? До сих пор непонятно.
Отдельная история про общение. В отделе оформления ремонта сидит девушка, которая, судя по всему, должна отвечать на звонки и обзванивать клиентов. При мне мастер спросил её, позвонила ли она клиенту. Ответ был: нет, не хочу пока.
Вот, собственно, и весь уровень сервиса в автосалоне Нижний центр авто
Руководству точно стоит посмотреть, кто у них работает с клиентами. Потому что продавать машины они умеют, а вот решать проблемы после покупки нет. С таким отношением им ещё учиться и учиться.

Предоплату вернуть оказалось сложнее чем её взять, вот прям удивительно да? Деньги приняли быстро, договор показали быстро, менеджер был на связи каждую минуту. Как только мы отказались от сделки из-за изменившейся цены всё, начались завтраки.
То бухгалтерия не работает, то руководителя нет, то заявка на возврат в обработке!!Меня это вообще не должно волновать. Деньги мои, сделка не состоялась, верните и не мотайте нервы!! три недели мурыжили одиоты! Не обращайте6сь в нижний центр авто никогда!!

Я на свою голову приобрел Джили Атлас в автосалоне Нижний центр авто. Машина новая, пробег смешной, а через пару недель начался странный звук спереди. Записался в сервис при салоне. Думаю ну гарантия же, новый авто, сейчас посмотрят. Ага, щас.Сначала ждал записи две недели, потом мастера минут сорок. Потом машину загнали, потом ещё час тишины. В итоге выходит человек и говорит что это возможно особенность эксплуатации. Какая к чёрту особенность? Машина новая, она не должна скрипеть как телега.Даже китайская! Дальше лучше. Говорят диагностика платная если случай не гарантийный. То есть я купил у вас машину, она начала издавать непонятные звуки, а теперь я ещё должен заплатить чтобы вы подумали гарантия это или нет? Отлично устроились!!
Менеджер который продавал машину конечно уже не такой бодрый. При продаже улыбался, обещал поддержку, всё решим, обращайтесь. А когда реально обратился началось это не ко мне, это в сервис, оставьте заявку, ждите звонка.
В итоге проблему с первого раза не решили. Сказали поездите, если усилится приезжайте. Спасибо большое, супер подход. То есть пока не отвалится окончательно, можно не мешать людям работать.